La gestion de projet appliquée aux forums

De par mes études et les balbutiements de ma carrière professionnelle, j'ai beaucoup appris dans l'ensemble de disciplines qui constitue la gestion de projets. Un bon nombre de notions peuvent être utiles lorsqu'on veut créer ou gérer un forum. Je ne vais pas vous parler de comptabilité (savoir que les comptes 400 sont les comptes de tiers ne va pas vous aider à gerer un forum), et je ne serais pas non plus exhaustif mais je pense pouvoir vous donner des conseils intéressants, qui boosteront votre image.


L'improvisation, c'est bon pour les acteurs

Je semble peut-être un peu violent dans ce titre, mais c'est la réalité. Autant le RPG est une production écrite et peut donc s'accompagner d'improvisation, autant pour tout ce qui est gestion d'un forum, ça ne s'improvise pas. C'est aussi valable pour toute autre plateforme. Un projet de la sorte, on le planifie, l'organise et le prépare. Vous pourrez trouver beaucoup de manière de gérer et d'outils pour vous y aider, mais cela va dépendre de vos préférences. Certains se sentiront mieux sur un tableur Excel bien planifié, ou son équivalent Google Sheets en ligne qui permet de travailler à plusieurs, d'autres utiliseront des post-it ou des tableaux kanban comme Jira, d'autre encore feront tout via une discussion bien organisée. Le principal est que vous vous y retrouviez. Il faut introduire des repères temporels pour vos évenements, établir clairement la liste des choses à faire et s'y tenir. Cela parait un peu strict, mais en le faisant on y gagne deux choses : vous perdez moins de temps à organiser la vie de votre forum, et les membres trouvent votre gestion plus professionnelle.


Le management d'équipe

Savoir manager son staff c'est très important, il faut pourvoir être soudés et tous agir dans un même esprit. S'il y a des tensions au sein de l'équipe, il faut essayer de gérer ça en interne et ne pas le montrer sur le forum, sans quoi ça donne une mauvaise image de l'équipe. Un problème au sein du staff qui devient publique, ça devient un problème au sein du forum et ça affecte l'ambiance. Evidemment on ne doit surtout pas empêcher chacun d'avoir sa personnalité mais ce qui est à éviter par dessus tout est que vis à vis du forum, quelqu'un dise quelque chose et qu'un autre membre du staff dise le contraire ou exprime un désaccord. Ce genre de conflit déjà décrédibilise un membre du staff vis-à-vis des membres, et fait apparaitre des conflits au sein du forum. En bref si vous voulez garder une bonne ambiance, montrez l'exemple au sein de votre équipe.



Les relations client

Ici je parle des relations entre le staff et les membres. Evidemment, dans tous types de plateformes, le staff est tout-puissant. Cette toute puissance est justifiée et nécessaire pour avoir un bon esprit de corps dans l'équipe. Cependant et malgré cet aspect non démocratique, il faut éviter toute injustice au sein du forum. Vous avez créé un règlement, il faut s'y tenir. Il n'y a pas de passe-droit pour des amis ou autres, sans quoi vos membres vous le reprocheront. A contrario personne ne peut vous reprocher d'appliquer un règlement qu'il a lu et approuvé.


Le marketing

Il s'agit ici de toute la stratégie de communication de votre forum. Je ne parle pas uniquement de la pub que vous pouvez faire mais même de celle que vous choissisez de faire ou pas. Est-ce que vous comptez utiliser des top-sites et si oui lesquels sont les plus pertinents ? Est-ce que vous comptez faire de la promotion sur des discord de RPG, sur des forums ou site d'annuaire comme XOOGGE ? Il y a aussi d'autre moyens bien sur, mais cette stratégie est importante et doit rester pertinente vis-à-vis des membres que vous voulez attirer. Ensuite, il faut s'assurer que la communication soit claire et en accord avec ce qu'est vraiment votre forum. Il n'y a rien de pire pour un membre potentiel que d'être attiré par une publicité et de se rendre compte que ce qu'on lui a vendu n'est pas ce qu'il découvre. Il faut bâtir une relation de confiance avec vos membres, et cela commence même avant que le membre ne soit sur le forum.


Voilà, c'était quelques conseils pour améliorer votre gestion, bien sûr je ne suis pas exhaustif car le but comme toujours est de vous éclairer et de vous faire réfléchir sur certains aspects de la gestion d'une plateforme. Evidemment, peu de gens sont de vrais professionnels de la gestion dans ce milieu et tout le monde le sait, mais plus vous paraissez professionnel et plus votre forum aura une bonne image.

A bientôt sur XOOGGE et courage à tous les gestionnaires !

Bonnes fêtes à tous !

Niikoneko
Présentation de l'auteur.e :
“ Ingénieur en développement logiciel actif, dynamique et toujours sur le dos des autres ; le soir rôliste qui descend rarement en dessous de 600 mots et conteur de blagues pas drôles. Niikoneko a rejoint le projet car il croit dur comme fer qu’une alternative aux tops site est possible. Après avoir fait la moitié des requêtes SQL du site et soutenu Nevyin dans ses soirées code, il s’est mis à corriger les fautes d’orthographe de tout le monde, non sans oublier de leur taper sur les doigts ! ”

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